Télécharger le livre :  Management de l'insatisfaction client
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Le management de l’insatisfaction client est une préoccupation majeure des organisations. En effet, développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation. A contrario, négliger les réclamations des...

Editeur : Vuibert
Parution : 2023-01-03
Collection : Les fondamentaux du management
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