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Biographie et livres de Daniel Ray

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Enseignant- chercheur à Grenoble Ecole de management, il est directeur de l'institut du capital client (Grenoble école de management), directeur scientifique de la chaire BNP Paribas Cardif. Il a exercé des activités professionnelles au sein de TNS SOFRES, Critères (cabinet d'études et de conseil en marketing) et Ernst&Young
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Marketing relationnel

Daniel Ray , William Sabadie

Dunod

2016-09-28

PDF, ePub

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ?...

21,99 €

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Ebooks de Daniel Ray en PDF et EPUB

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Mesurer et développer la satisfaction clients
Daniel Ray
Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.

Editeur : Eyrolles
Parution : 2009

PDF

27,30 €