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Gérer les conflits

De l'affrontement à la coopération
de

Éditeur :

Eyrolles

Paru le : 2016-09-15

Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler e...
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Description du livre


Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer.
Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive  : Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ? Quels comportements aggravent la relation ? Comment restaurer une relation dégradée ? Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ? Que faire pour désamorcer un conflit naissant ? Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ? Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?

À propos

Auteur
Didier Noyé
Éditeur
Eyrolles
Collection
n.c
Parution
2016-09-15
Pages
116 pages
EAN papier
9782212565560

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Didier Noyé

Caractéristiques détaillées - droits

EAN EPUB SANS DRM
9782212260274
Prix
8,49 €
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